FAQs - Suporte técnico

MP - O que devemos fazer quando apresentar a rejeição 391 - QR-Code Inválido (ID Token)


Dúvida
O que devemos fazer quando apresentar a rejeição 391 - QR-Code Inválido (ID Token)

Ambiente
Protheus - A partir da versão 11.80

Solução
1. Está inconsistência é apresentada por conta da Nova Norma técnica da NFC-e.
No link abaixo informações sobre as principais alterações:

http://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action;jsessionid=B038624B2624153382ED56C09A736975?pageId=209453496

2. Neste caso, se faz necessário, verificar o conteúdo dos parâmetros MV_NFCETOK e MV_NFCEIDT eles são obrigatórios devido a nova norma.

3. Os conteúdos dos parâmetros MV_NFCETOK e MV_NFCEIDT são fornecidos pela SEFAZ, com isso se faz necessário entrar em contato com eles solicitando.

4. Em alguns casos é necessário informar o TOKEN no parâmetro MV_NFCETOK com os hifens, pois a SEFAZ valida essas informações.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _