FAQs - Suporte técnico

RM - FIN - Acordo para lançamentos do Totvs Educacional

Ocorrência
Ao selecionar lançamento (s) gerado (s) pelo Totvs Educacional para gerar um acordo, é exibida a mensagem abaixo:


"Não foi possível gerar acordo para os lançamentos oriundos do Módulo Educacional
Violação de chave estrangeira

Possíveis causas:
- exclusão de registro que possui outros registros associados
- inclusão de registro detalhe sem um registro mestre associado"

Ambiente
RM - Totvs Gestão Financeira - Todas as versões

Causa
Através de monitoramento via Profiler/Trace no banco de dados, identificamos a chave violada: FKSPARCELA_SSERVICO.

Solução
Na coligada do (s) lançamento (s) que está selecionando para gerar o acordo, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o módulo Totvs Educacional
  2. Clique no menu 'Ambiente - Parâmetros - Educacional - Avançar - Tesouraria - Avançar - Geral ½'
  3. Em seguida, verifique nos campos relacionados a código de serviços se um deles não está inválido. O Totvs Gestão Financeira valida a informação destes campos para concluir a geração do Acordo. Deve-se então, informar neste local Serviços válidos, salvar a modificação e tentar novamente gerar o Acordo para os lançamentos.

Saiba mais
Para mais detalhes sobre essa rotina no Totvs Gestão Financeira, acesse a documentação referente ao Acordo.

 



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