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Ocorrência
No módulo Contas a Receber, ao tentar realizar a importação do arquivo retorno de cobrança escritural, ocorre a mensagem 3215.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) – Contas a Receber (ACR) – Versão 12

Causa
Esta mensagem ocorre porque o Sistema procura pelo código da ocorrência extraído do arquivo de retorno, uma ocorrência bancária de retorno cadastrado no programa Ocorrências Bancárias Bancos - prgint/ufn/ufn002aa.r.

Solução
Tomando como base a mensagem abaixo segue procedimento de como cadastrar a ocorrência:
3215 - Para o banco 001, não existe a ocorrência 02.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o programa prgint/ufn/ufn002aa.r;
2. Clique para incluir um novo registro;
3. Informe o número do Banco, por exemplo 001, informe o módulo ACR, opção de utilização Retorno, tipo da ocorrência conforme informado no layout do Banco, número da ocorrência extraída do arquivo, por exemplo 02.
4. Imagem exemplo abaixo:

Importante
Quando o Sistema não informa o Código do Banco ou o código da Ocorrência Bancária na mensagem 3215, é porque o mapa EDI não está extraindo ou efetivando a informação no Contas a Receber.