Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

Framework - Linha RM - Frame - Gerar arquivo de emergência

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:40 min  

Dúvida
Como gerar arquivo emergencial em caso de falha do License Server? 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - A partir da versão 11.40

Solução
Para gerar o arquivo de emergência siga os passos abaixo:

  1. Acesse a Nova Central do Cliente, selecione o menu Administrativo e Financeiro, Gestão de Licenças:


     
  2. Selecione a opção Liberação de Acesso Emergencial. No campo Solicite o hardlock através de arquivo de emergência, informe os CNPJ's das coligadas que deseja realizar a liberação de acesso através do arquivo emergencial. Por padrão é carregado apenas um CNPJ, clique no botão + e adicione todos os CNPJ's das coligadas (informação pode ser obtida através da tabela GCOLIGADA):

    Importante: Informe todos os CNPJ's das coligadas para evitar erros na importação do arquivo, como chave inválida ou fora do prazo:
     
     
  3. Após digitar todos os CNPJ's clique em solicitar
     
  4. Após receber o arquivo de emergência, siga os passos do artigo Importar arquivo de emergência.

    Importante
    À partir da versão 12.1.2502 a funcionalidade Entrar com arquivo existente foi removido do RM:



    Saiba mais
    Inclusão da Senha Emergencial será realizada diretamente no servidor de License Server, maiores detalhes Clique Aqui 
Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _