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Dúvida
Como gerar arquivo emergencial em caso de falha do License Server?
Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - A partir da versão 11.40
Solução
Para gerar o arquivo de emergência siga os passos abaixo:
- Acesse o Portal do Cliente:
- Selecione a opção Centro de Serviços/Liberação de Acesso/Liberação de Acesso Emergencial:
- Informe os CNPJ's das coligadas que deseja realizar a liberação de acesso através do arquivo emergencial. Por padrão é carregado apenas um CNPJ, clique no botão + e adicione todos os CNPJ's das coligadas (informação pode ser obtida através da tabela GCOLIGADA):
Importante: Informe todos os CNPJ's das coligadas para evitar erros na importação do arquivo, como chave inválida ou fora do prazo:
- Após clicar em Solicitar, o arquivo será enviado por e-mail, tendo ainda a opção de realizar o Download do arquivo, clicando no Menu Baixar Emergencial:
Importante: O arquivo de emergência também pode ser gerado através do menu Chave/Arquivo de Emergência, no Gestão de Licenças, no Portal do Cliente:
Na Nova Central do Cliente, o arquivo de emergência é gerado através do menu Administrativo e Financeiro, Gestão de Licenças:
Selecione a opção Liberação de Acesso Emergencial. No campo Solicite o hardlock através de arquivo de emergência, informe os CNPJ's das coligadas que deseja realizar a liberação de acesso através do arquivo emergencial. Por padrão é carregado apenas um CNPJ, clique no botão + e adicione todos os CNPJ's das coligadas (informação pode ser obtida através da tabela GCOLIGADA):
Importante: Informe todos os CNPJ's das coligadas para evitar erros na importação do arquivo, como chave inválida ou fora do prazo:
Após digitar todos os CNPJ's clique em solicitar.
- Após receber o arquivo de emergência, siga os passos do artigo Importar arquivo de emergência.
Importante
À partir da versão 12.1.2502 a funcionalidade Entrar com arquivo existente foi removido do RM:
Inclusão da Senha Emergêncial será feita diretamente no servidor de License Server, maiores detalhes Clique Aqui
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