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Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - NFC - Falha no retorno da resposta do formulário WF da cotação via e-mail para dentro do Protheus

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Dúvida
O que fazer quando o preenchimento do formulário WF do fornecedor não for retornado no Protheus? O que validar quando a proposta do Fornecedor preenchida via Workflow não atualizar os dados da tabela SC8?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Compras - a partir da Release 12.1.2310


Solução
Para corrigir esse erro, efetue os dois procedimentos abaixo:

1º passo: Por gentileza realize teste em ambiente de Homologação com as atualizações a seguir:

Acumulado Compras conforme sua versão
Acumulado Gestão de Contratos conforme sua versão
Acumulado SIGAGCP conforme sua versão
LIB Atual - Harpia | Onca
Appserver - Harpia R.33 | Onca

- Smartclient - Harpia R.33

- Smartclient WebApp - Onca

- DBAccess - MP - FRAME - Atualização do DBAccess
 

Obs: Recomendamos backup e validação primeiramente em ambiente teste. 

 

2º passo: Verifique se o formulário HTML que está utilizando está com a versão correta atualizada. Para receber instruções de como efetuar essa verificação, consulte documentação abaixo.

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Linha Protheus - SIGACOM - O que fazer quando o Novo Fluxo de Compras (PGCA010) não encontra os formulários do Workflow?

 

3º passo: Abra o appserver.ini do serviço Workflow (onde o WF do Novo Fluxo de Compra esteja configurado) e verifique como está escrita a chave ROOTPATH, escrita correta é ROOTPATH certifique-se que esteja assim. Se estiver escrito incorretamente (por exemplo ROOTHPATH) corrija, salve reinicie os serviços e faça novos testes.

https://tdn.totvs.com/display/tec/RootPath

 

4º passo: Analise se há alguma validação customizada nos campos da tabela SC8 - Cotações que possa estar impactando no retorno da proposta via Workflow.

 

Saiba Mais:

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Linha Protheus - SIGACOM - O que fazer quando o Novo Fluxo de Compras (PGCA010) não encontra os formulários do Workflow?

https://tdn.totvs.com/display/tec/RootPath

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Novo Fluxo de Compras - NFC (PGCA010)

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