RH - Atração de Talentos - ATS - O que deve ser avaliado quando ocorre a mensagem 'Ocorreu um erro' ao tentar cadastrar ou atualizar as informações na seção de Experiências Profissionais

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Dúvida
O que deve ser avaliado quando ocorre a mensagem 'Ocorreu um erro' ao tentar cadastrar/atualizar as informações na seção de Experiências Profissionais?

Ambiente
TOTVS RH - Atração de Talentos -Todas as versões

Solução
Para análise do suporte, é necessário enviar o arquivo de diagnóstico.

Na tela onde o erro ocorre, pressione as teclas CTRL + ALT + Y, será gerado um arquivo com a extensão .log.
Encaminhe esse arquivo no ticket aberto para que o suporte possa analisar.

Entretanto, para adiantar a verificação, avalie se o arquivo contém uma descrição semelhante a:

"detailedMessage": "Nome da empresa não pode ser duplicada."

Caso essa mensagem esteja presente, oriente o candidato a verificar se há duas experiências cadastradas com o mesmo nome de empresa.
Se houver duplicidade, não será possível prosseguir com o cadastro até que o candidato ajuste as informações.

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