O erro HELP MA265QTEST ocorre quando o saldo a estornar foi consumido por outro processo, como controle de lote, saldo vencido ou pedido reservado. Recomenda-se verificar esses pontos e, se o problema persistir, enviar o relatório MATR282 ao suporte para análise de desbalanceamento de saldos entre tabelas, informando os parâmetros MV_ARQPROD, MV_INTDL, MV_INTWMS e MV_WMSNEW.
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Dúvida
Durante um processo de estorno ou movimento, é apresentado o HELP MA265QTEST
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
no padrão o HELP MA265QTEST é apresentado quando o saldo que tenta estornar foi consumido por algum processo ou rotina. Dessa forma, será necessário estornar todas as movimentações posteriores a esse endereçamento, voltando o saldo para o mesmo e sendo possível estornar.
Caso não tenha nenhuma movimentação após esse endereçamento e mesmo assim o help persista, revise se esse produto controla lote, se o saldo do Lote esta vencido, ou se o produto consta em um pedido de venda reservado, ou em outros processos que empenham saldo do produto.
Caso mesmo assim persista a apresentação do HELP MA265QTEST para esse cenário precisamos que envie ao suporte, o relatório MATR282 parametrizado como indicado no link abaixo para analisarmos se é o caso de desbalanceamento de saldos entre as tabelas.
Informe também como como consta seguintes parâmetros:
MV_ARQPROD
MV_INTDL
MV_INTWMS
MV_WMSNEW
SIGAEST - MATR282 - Parametrização para identificar divergência de saldos entre tabelas SB2 X SB8 X SBF
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