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Dúvida
Como eu solicito consultoria para um chamado?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial - Rotinas Comuns - Todas as versões.
Solução
Para solicitar consultoria á equipe do TAF eSocial, siga as orientações abaixo:
1. Abra um chamado (ticket) para o suporte.
RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - ROTINA - Como entrar em contato com o suporte do TAF?
2. Explique sua necessidade ou problema no chamado.
3. Informe que precisa de consultoria do suporte.
4. Após abrir o chamado, você receberá um termo de aceite que explica o processo e os custos.
5. Responda ao termo com: "Sim, aceito os termos" e informe o CNPJ da empresa.
6. Aguarde o retorno do suporte com a data e horário para o início da consultoria.
**IMPORTANTE: O usuário que abrir o chamado deve estar autorizado em nosso sistema para solicitar consultoria.
Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo:
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial
Para conhecimento dos eventos futuros, acessa a nossa página TOTVS Informa selecione em categorias a área e pesquise por "Eventos"
Essa documentação também pode ser acessada 24h por dia e pelo Protheus, através da Carolina: Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus
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