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Dúvida
Ao abrir a rotina do Novo Fluxo de Compras, o sistema carrega a tela inicial mas nenhum botão do menu esquerdo funciona, ficando impossibilitada sua utilização. Além disso pode ocorrer de gerar uma validação "javascript" no canto inferior esquerdo da tela. Como solucionar? O que fazer quando ao entrar na rotina fica carregando e não mostra nenhuma informação?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Gestão de Compras - Protheus Release 12.1.2310
Solução
Para solução da ocorrência reportada, realize os dois passos abaixo.
1º Passo
Por gentileza realize teste em ambiente de Homologação com as atualizações a seguir:
- Acumulado Compras conforme sua versão
- LIB Atual - Harpia | Onca
- Appserver - Harpia R.33 | Onca
- Smartclient - Harpia R.33
- Smartclient WebApp - Onca
- DBAccess - MP - FRAME - Atualização do DBAccess
Obs: Recomendamos backup e validação primeiramente em ambiente teste.
2º Passo
Renomeie a pasta HTTP_ROOT que fica dentro do diretório Protheus_Data. Após isso reinicie os serviços do APPSERVER e realize novo teste.
3º Passo
Se mesmo assim persistir, adicione as chaves abaixo no appserver.ini do serviço protheus e do WORKFLOW:
[General]
rest_log_level=4
[Sessão Ambiente]
tracestack=1
FWTRACELOG=1
FWLOGMSG_DEBUG=1
Limpe os arquivos de console.log do appserver.ini do Protheus e do Workflow > Gere o erro novamente no NFC > Separe os novos arquivos console.log, e encaminhe para análise pelo suporte através da abertura de um ticket no Portal do Cliente.
Observação
Caso a rotina seja aberta corretamente, porém o sistema apresente lentidão ao listar as cotações na tela de Cotações, poderá ser seguida a mesma tratativa abordada nesta documentação.
Saiba Mais:
Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Novo Fluxo de Compras - NFC (PGCA010)
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