Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGACTB - CTBA102 - Ao tentar Alterar/Excluir um lançamento contábil é apresentado Help CTBFILA

Dúvida
Alteração ou Exclusão do Lançamento Contábil via rotina CTBA102 apresenta help CTBFILA

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - Contabilidade Gerencial - Todas Versões

Ocorrência apresentada: Help CTBFILA

Solução:

Este help ocorre devido ao lançamento contábil ainda não ter sido processado na fila de atualização de saldos. 

Para correção deve:
 

1 - Verificar através da rotina CTBA961 Monitor de Saldo On-line, se a fila esta sendo processada:

Monitor de Saldos On-line (SIGACTB)

Caso a fila esta sendo processada, basta aguardar que o registro será processado e liberado para movimentação.

2 - Se identificar que a fila não esta sendo processada verificar os pontos abaixo:
 

• Verificar se o parâmetro MV_CTBJOB esta igual á 1 
• Verificar o agendamento da rotina via Schedule esta configurado e Ativo conforme abaixo:
• Acessar o Configurador (SIGACFG) -> Ambiente -> Schedule
   

• Ao ser aberta a tela do gerenciador de Schedule, verifiquei se o Smart Schedule ou Scheduler estão ativos:

  

  Verifique se o agendamento está habilitado:

  

  Ponto importante: O cadastro do agendamento não precisa ser realizado para todas as empresas e filiais basta apenas configurar para uma empresa e filial que os saldos serão atualizados para todos, conforme abaixo:

   
   

• Verificar se as procedures de Atualização de Saldo estão instaladas e Atualizadas

  Acessar o Configurador (SIGACFG) -> base de dados -> Stored Procedure

  Ao ser aberta a tela do gerenciador de procedure, selecione a empresa que esta utilizando no campo superior esquerdo, e verifique o Status das procedures 01, 06 e 23:
  
  

  • Caso esteja como desatualizada ou incompatível, deve realizar a atualização conforme abaixo:

    Aplique o pacote de atualização dos fontes, que acionam as procedures:

    Pacotes de Atualização - Contabilidade Gerencial - Linha Microsiga Protheus - TDN

    Após aplicação do pacote realizar o processo de Atualização das procedures: 

    
    Na tela de procedure:

    1° Marque grupo de empresa utilizado;

    2° Marque a procedure que será atualizada;

    3° Selecione a caixinha com a Seta Verde;
    
    

     

    Ao finalizar a atualização será apresentada tela que a procedure foi instalada com Sucesso:

    

    
    E o Status será apresentado como atualizado:

    

• Após verificação dos passos acima, caso estejam todos corretos, gerar o console.log e encaminhar para o suporte para análise, conforme abaixo:
  
  Pare todos os agendamentos menos o da CTBA193
  
  Interrompa temporariamente os serviços: dbaccess e do appserver
  Antes de reiniciar os serviços, renomeie os arquivos de log abaixo:
  \dbaccess\dbaccess.log
  \dbaccess\dbconsole.log
  \appserver\console.log
  
  Adicione também as chaves no ambiente para validação dos logs:
  
  Na seção [ambiente] insira:
  FWTRACELOG=1
  Na seção [GENERAL], insira:
  consolelog=1
  
  Inicie os serviços novamente.
  
  Execute novamente o processo que apresentou o erro. Isso permitirá que o sistema gere os logs com os detalhes necessários para análise.
  
  Após a reprodução, por gentileza nos encaminhe os seguintes arquivos atualizados:
  
  \dbaccess\dbaccess.log
  \dbaccess\dbconsole.log
  \appserver\console.log

Saiba mais:
Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGACTB - Reprocessamento de Saldos em Fila (CTBA193)

CTBA193 Gerenciador de Saldos On-Line - P12 - Linha Microsiga Protheus - TDN