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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) na Carol?
Ambiente
Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) - Todas as versões
Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carol é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carol será apresentado, clique sobre ela;
3. Digite a sua dúvida ou o número do ticket;
Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:
- Gostaria de informações sobre mensagem de usuário desabilitado
- Como realizar a inclusão manual de usuário já cadastrado?
- Como realizar o vínculo de usuário?
- Como publicar um documento?
- Como realizar o gerenciamento de usuários e permissões?
- Como inserir anexos na publicação?
4. Após digitar a pergunta, será solicitado um produto da lista, selecione Totvs Assinatura Eletrônica (TAE)
5. Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carol.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carol:
Quando você clica em um dos hiperlinks que ela disponibiliza para fazer a leitura do artigo, ela direciona você para uma nova guia do navegador.
Após a leitura responda a pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante, é com a sua percepção que conseguimos evoluir a Carol:
Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carol, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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