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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre TOTVS Gestão Contábil na Carol?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Patrimonial - Todas as versões
Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carol é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carol será apresentado, clique sobre ela;
3. Digite a sua dúvida ou o número do ticket;
Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:
- Gostaria de informações sobre o layout da ECD no RM
- Como alterar o Período Contábil?
- Como realizar a Conciliação Contábil?
- Importação de Saldo Anterior
- Como realizar Transferência de Grupos Contábeis?
- Qual a tabela de Centro de Custos?
4. Após digitar a pergunta, será solicitado um produto da lista, selecione Framework (Linha RM)
5. Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carol.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carol:
Quando você clica em um dos hiperlinks que ela disponibiliza para fazer a leitura do artigo, ela direciona você para uma nova guia do navegador.
Após a leitura responda a pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante, é com a sua percepção que conseguimos evoluir a Carol:
Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carol, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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