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Dúvida
Como identificar o status do equipamento?
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Velti Ponto) - Comunicação - Todas as Versões
Solução
Para identificar o status do equipamento, acesse o menu Comunicação e, em seguida, Status de Equipamento.
Na tela exibida, observe a cor de status apresentada ao lado do equipamento. O sistema pode exibir até três tipos de status de comunicação, conforme descrito abaixo:
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Verde: indica que o equipamento está comunicando corretamente com o sistema e que os registros estão sendo recebidos normalmente.
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Amarelo: indica instabilidade na rede, com variação na latência que pode afetar a conexão.
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Vermelho: indica que o equipamento está sem comunicação com o sistema.
Caso os registros não estejam sendo atualizados, verifique se o equipamento está com o status amarelo ou vermelho. Se for identificado um desses status, realize a verificação de comunicação.
A verificação de comunicação deve ser feita junto ao time da Ahards.
Para que a situação seja analisada, abra uma solicitação, utilizando um dos canais de atendimento disponíveis:
📞 Telefone: 48 3113 3200
📧 E-mail: ast@ahards.com.br
💬 Chat online: Link para o chat
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