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Central do Cliente

Framework - Linha Protheus - Duplicidade cadastro de usuários

Dúvida

Mensagem apresentada ao incluir usuário: 

THREAD ERROR ([19736], danilo.aquino, SPON010118974)   03/10/2025 08:04:06
SYS_USR: DB error (Insert): -37 File: SYS_USR - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Microsoft][ODBC Driver 17 for SQL Server][SQL Server]Não é possível inserir uma linha de chave duplicada no objeto 'dbo.SYS_USR' com índice exclusivo 'SYS_USR_UNQ'. O valor de chave duplicada é (000886, 0).

Ambiente
Protheus - Configurador - 12

Solução

  • Verifique qual é o último código de usuário cadastrado na rotina de usuário, no SIGACFG
  • Acesse a rotina de controle de numeração (APCFG110), procure manualmente pela chave: SYS_USRUSR_ID e ajuste a numeração da mesma, para que seja possível a inclusão do novo usuário, colocando no grid inferior o proximo número referente ao último cadastro de usuario e no grid superior o proximo número do grid inferior.

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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