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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre eSocial RM na Carol?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Folha de Pagamento - eSocial - Todas as versões
Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carol é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carol será apresentado, clique sobre ela;
3. Digite a sua dúvida ou o número do ticket;
Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:
- Erro 724 no envio do eSocial
- Contratação de aprendiz eSocial
- 13º salário orientação eventos eSocial
- Erro 933 no envio do S-1200
- Erro código 1984 rubrica inválida
4. Após digitar a pergunta, será solicitado um produto da lista, selecione/digite TOTVS RH (Linha RM)
5. Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carol.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carol:
Quando você clica em um dos hiperlinks que ela disponibiliza para fazer a leitura do artigo, ela direciona você para uma nova guia do navegador.
Após a leitura responda a pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante, é com a sua percepção que conseguimos evoluir a Carol:
Como pesquisar um ticket na ferramenta:
Saiba mais
A Carol também apresentará a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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