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Ocorrência
No Espelho de ponto aparece uma exclamação vermelha no ponto dos funcionários.
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Velti Ponto) - Espelho Ponto - Todas as versões
Causa
Esse incidente ocorre quando é realizado o cálculo no ponto do funcionário e o processo permanece em segundo plano.
Solução
Para recalcular o ponto do colaborador e remover o cálculo em segundo plano, acesse o menu Movimentação e selecione Cálculo em Lote.
Na tela de Cálculo em lote, siga o passo a passo:
1. Escolha o período que está apresentando o ícone de cálculo em segundo plano e marque as ações Calcular e Abrir ponto.
2. Na aba Funcionário, clique em +Adicionar e inclua o funcionário. Em seguida, clique em Executar.
3. Após executar o cálculo, desmarque a opção Abrir ponto e marque a opção Fechar ponto. Em seguida, clique em Executar.
4. Por fim, desmarque a opção Fechar ponto, marque novamente Abrir ponto e clique em Executar.
Seguindo esse procedimento, o cálculo será atualizado e o ponto do funcionário deixará de permanecer em segundo plano.
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