Prestadores de Serviços - SIGAFSM - Como levar a agenda dos atendentes do módulo SIGAFSM para o APP Minhas Ordens de Serviço

Tempo aproximado para leitura: 00:2:00 min

Dúvida
Como levar a agenda dos atendentes do módulo SIGAFSM para o APP Minhas Ordens de Serviço?

Ambiente
Prestadores de Serviços - SIGAFSM - A partir da release P12.1.2410

Solução
O envio da agenda dos atendentes para o aplicativo depende da configuração correta do parâmetro MV_FIELD, que define qual modelo de integração será considerado pelo sistema (Field Legado ou Novo Field FSM). O valor deve ser configurado estritamente com base nas rotinas utilizadas pela operação para a criação de Ordens de Serviço (OS) e definição de agendas.

Passos

1. Acesse o módulo Configurador (SIGACFG).

2. Localize o parâmetro MV_FIELD.

3. Altere o valor do parâmetro de acordo com o seu cenário de uso:

• Informe o valor "1" (Field Legado): Caso o acesso ocorra pelo módulo 72 (SIGAFSM), mas a operação ainda utilize as rotinas TECA450 (Ordem de Serviços) e TECA510 (Agenda).

• Informe o valor "2" (Novo Field FSM): Exclusivamente quando a operação utilizar a rotina FSM dentro do módulo SIGAFSM para a criação da OS e da agenda do atendente.
  
  Saiba mais: DT DSERFDS-618 [FRONTEND] Ajuste app para o desvio do backend