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Dúvida
Como será a cobrança adicional de mensagens de integração do TOTVS CRM Gestão de Clientes com o ERP através da Plataforma TOTVS IPaaS?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Integração - Monitor Ipaas - Todas as versões
Solução
Conforme previsto em contrato, e respeitando os itens e limites estabelecidos, a partir de agosto de 2025, caso exista um consumo de mensagens superior ao pacote contratado, o valor adicional será faturado.
Informamos que, até o momento, a TOTVS estava realizando a bonificação desta cobrança.
Importante!
A cobrança ocorrerá sobre os excedentes de mensagens utilizados a partir do mês de agosto de 2025, com faturamento previsto para o mês de setembro de 2025.
Os pacotes contratados e os limites podem ser verificados pelo Monitor do TOTVS IPaaS: Monitor
Para otimizar a gestão da integração e controlar os custos, é crucial que o monitoramento seja realizado de maneira proativa. Orientamos a consulta do documento específico para monitoramento, disponível em: Como acompanhar o consumo mensal das transações
Recomendamos, também, a ativação dos alertas de integração para uma identificação proativa de eventos.
A documentação para ativar esses alertas está disponível em: https://informa.totvs.com/crm/news-totvs-crm-marco-alerta-de-atencao-verificacao-no-painel-do-ipaas/.
Para maiores detalhes sobre o plano contrato, acesse este material: Planos Ipaas
Atenção!
Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta cobrança, por favor, abra um Ticket pelo canal de Atendimento TOTVS.
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