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Dúvida
O que avaliar quando o processo não avança da etapa de assinatura de documentos?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Admissão Digital - Todas as versões
Solução
Acesse o Menu de Datasets em: Painel de Controle > Desenvolvimento > Datasets, localize o dataset ds_dpf_di_api_totvssign_callback e confirme que ele está desabilitado.
Verifique também o dataset ds_dpf_di_api_totvssign_callback_scheduler esse deve estar ativo e sem erros. Este dataset realiza a sincronização automaticamente a cada uma hora, para validação, é possível forçar a sincronização utilizando a opção "Sincronizar agora".
No menu Configuração no TOTVS RH Processos Digitais:
Selecione a URL e clique em Editar, na aba Configurações de Integração, localize o campo "Número de dias de alteração".
Este campo, por padrão, está configurado com o valor 30, o que permite que o sistema carregue as solicitações dos últimos 30 dias.
Ações em caso de falha:
Realize as validações acima.
Caso o problema com as assinaturas persista, abra um ticket para Suporte Plataforma RH.
Anexe evidências das configurações realizadas para análise.
Saiba Mais
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