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PDV - SUP - Rejeição: GTIN da unidade tributável (cEANTrib) inválido

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

 

Dúvida
Quais processos são necessários corrigir a mensagem no Painel DFe - GTIN da unidade tributavel (cEANTrib) inválido.

 

Solução:

1 - Identificar o item com Gtin incorreto:
 
mceclip0.png


2 - Dar duplo clique para abrir o XML e copiar o GTin incorreto. Feito isso o XML pode ser fechado

mceclip1.png


3 - Selecionar o documento, clicar sobre ele com o botão direito > Substituir > Gtin
mceclip2.png


4 - Na tela 'Substituir De' colar o Gtin copiado no item 2 e apertar a tecla 'Enter'
mceclip3.png


5 - Na tela 'Substituir Para' digitar  o GTIN correto do produto.
Caso você não tenha o GTIN correto no momento, pode digitar 'SEM GTIN' e apertar a tecla 'Enter'
mceclip4.png


6 - Será exibida uma mensagem informando que foi feita a alteração, e basta dar OK
mceclip5.png


7 - Selecionar o documento novamente e reenviar, que será exibida a mensagem de autorização
mceclip6.png
 
Obs: Caso existam várias NFCe rejeitadas devido ao mesmo GTIN, é possível você fazer este procedimento selecionando todas de uma só vez e realizando os passos 3, 4, 5, 6 e 7.
 
É importante ressaltar que ao identificar rejeições de GTIN no painel DFe, é necessário ajustar este GTIN no cadastro do produto, evitando assim que ocorram novas rejeições.

 

Importante:

Para que nas próximas NFC-Es emitidas, não ocorra mais a rejeição é importante que seja alterado/preenchido com o GTIN correto na Rotina 203- Cadastrar Produto nos campos abaixo e gerar uma carga pela 2651 - Integração PDV Supermercados.

 

 

 

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1 Comentários

  • Avatar
    Natanael Falcao Xavier

    Boa tarde

    Poderia atualizar as imagens, ficaram péssimas para visualizar.

    0
    Ações de comentário Permalink
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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