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Dúvida
Quais procedimentos posso validar quando o movimento não está integrando?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - PDV - Supermercados - A partir da versão 30
Solução
1. Acessar o servidor de PDVs e reiniciar o serviço AcruxMonitor Gerenciador de PDVs, que é responsável pela gestão dos PDVs e validar se a situação irá persistir;
2. Atualizar o PDV na mesma versão do servidor de PDVs, caso o PDV com problema de movimento esteja numa versão inferior ao Monitor. Pois, divergência de estruturas de banco de dados podem causar problema de integração de documentos.
- Clique aqui para atualizar o PDV.
- O PDV não pode estar com versões superiores a versão atual do servidor de PDVs (Monitor).
3. Validar a comunicação entre PDV e Monitor, pelo fato de ser uma via de mão dupla, é necessário fazer dois testes de telnet por meio do CMD. Conforme orientações e imagens de exemplo abaixo:
- Do servidor de PDVs (Monitor) para o PDV, utilizando o comando: telnet ip_do_pdv 8011.
- Logo após, do PDV para o servidor de PDVs (Monitor), utilizando o comando: telnet ip_do_servidor 7011
- Em ambos os casos, o retorno deve ser 200 CONECTADO, após o ENTER no comando. Conforme imagem de exemplo:
- Caso tenha um retorno diferente, então as portas de comunicação 7011 e 8011 podem estar bloqueadas ou o firewall bloqueando algo na comunicação, impedindo que os movimentos integrem, essa situação deve ser verificada pelo setor de infraestrutura (TI) do cliente.
4. Verificar se o PDV está licenciado corretamente, caso o PDV esteja com problema de licença não integrará as vendas e não chegará cargas ao mesmo.
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