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Dúvida
Como configurar a cobrança recorrente para recebimento por cartão de crédito, via Portal do Aluno ou aplicativo eduCONNECT, utilizando o modelo E-commerce CyberSource?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Financeira - Todas as versões
Solução
A cobrança recorrente permite que os recebimentos sejam realizados automaticamente por cartão de crédito, sem necessidade de novas autorizações a cada mensalidade.
Primeiramente é necessário configurar no RM Educacional, a seguir enviamos o passo a passo :
1. No contexto TOTVS Educacional, acesse o menu Ambiente.
2. Clique em Parâmetros.
3. Selecione Educacional e clique em Avançar.
4. Clique na opção Tesouraria.
5. Acesse Geral 3/4.
6. Marque a opção Permitir habilitar pagamento automático.
7. Ao lado do botão Avançar, clique na seta para baixo e selecione Última Etapa.
8. Clique em Concluir.
9. Acesse o menu Financeiro/Contábil.
10. Clique em Serviços.
11. Edite o cadastro da Mensalidade.
13. Verifique e marque a opção: Permitir pagamento recorrente.
14. Salve as alterações.
Após concluir a configuração no RM Educacional, siga os procedimentos específicos para habilitar e parametrizar a cobrança recorrente no RM Gestão Financeira.
1. No contexto TOTVS Gestão Financeira, acesse o Menu Ambiente;
2. Clique em Parâmetros;
3. Selecione TOTVS Gestão Financeira;
4. Clique em Avançar;
5. Clique na opção Contas a Receber;
6. Expanda a seção Baixas;
7. Clique em Cobrança Recorrente;
8. Clique novamente em Avançar para acessar as configurações;
9. Informe o Número máximo de tentativas no caso de pagamento não autorizado e E-mail dos usuários a serem informados da alteração de conexão da recorrência;
10. Ao lado do botão Avançar, clique na seta para baixo;
11. Selecione a opção Última Etapa;
12. Clique em Concluir;
13. Acesse o Menu Movimentações Bancárias ;
14. Clique na opção Mais;
15. Selecione Cobrança Recorrente com cartão de crédito;
16. Selecione a opção “Agendamento de contratos do TOTVS Gestão Educacional” no campo Tipo de Agendamento.
17. Clique em Avançar.
18. Marque a opção:
“Estou ciente de que, ao executar/agendar este processo, será realizada a cobrança recorrente com o respectivo cartão parametrizado.”
19. Clique novamente em Avançar.
20. Clique em Executar processo para concluir.
Importante
Este processo funciona exclusivamente para o modelo CyberSource.
Caso o parâmetro no item 6 do Educacional esteja desmarcado, ele não influencia o pagamento das recorrências ativas.
Todas as dúvidas relacionadas às etapas do RM Educacional devem ser validadas com o suporte do módulo.
Se não desejar baixar o lançamento no momento do pagamento, marque no agendamento do processo a opção “Baixar posteriormente” disponível no item 18 na etapa do RM Gestão Financeira.
No item 20 é demonstrado agendamento do processo, entretanto ressaltamos que as informações contidas nesta etapa são fictícias, e devem ser preenchidas conforme a regra de negócio da empresa.
A adesão à recorrência é realizada pelo próprio aluno no momento do pagamento pelo portal.
Não é possível identificar previamente quais alunos têm adesão à cobrança recorrente, a não ser que o próprio aluno informe. A única forma de confirmar é acessando o módulo RM Gestão Financeira e, ao filtrar a transação, verificar a coluna Canal de Pagamento, que indicará se o pagamento foi efetuado como Recorrência.
Em caso de pagamento não autorizado, o sistema realiza novas tentativas automaticamente.
O número de tentativas tem como padrão 3, sendo possível configurar entre 1 e 3 tentativas.
Após configurada, a cobrança é gerada automaticamente na data de vencimento da mensalidade.
O processo de recorrência contempla apenas os lançamentos do aluno; lançamentos referentes a bolsa de crédito não são baixados nesse processo.
Saiba mais
Acesse a documentação completa para detalhes sobre a Cobrança Recorrente no RM Gestão Financeira.
Consulte a documentação para obter mais detalhes sobre cobrança recorrente no Portal do Aluno e eduCONNECT
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