Hotelaria - TOTVS Emissão & Custódia - Cancelamento de notas para prefeituras que não possuem cancelamento via Webservice.

Este artigo tem como objetivo orientar os usuários do sistema TEC - TOTVS Emissão e Custódia (anteriormente denominado DOCFISCALL) a realizarem o cancelamento de notas fiscais para prefeituras que não disponibilizam cancelamento via webservice. Nesses casos, torna-se obrigatório que o hotel efetue o cancelamento também no portal da prefeitura.

Observação: Para os usuários do sistema PMS SaaS, não é necessário realizar o cancelamento no PMS, pois ao efetuar o cancelamento da nota no TEC, o sistema envia a informação para o PMS, e a nota será atualizada para o status "Cancelada" após alguns instantes.

Segue abaixo o passo a passo:

Acessar o portal TEC no endereço abaixo e inserir usuário e senha:

https://docfiscall.thexerp.com/auth/login

Após digitar o usuario e senha, clicar no botão entrar e na pagina que será aberta clicar no menu ao lado direito da tela e selecionar a opção NFS-e e em seguida a a opção Painel NFS-e

Após selecionar a opção Painel NFS-e será exibida a tela abaixo, onde iremos localizar a nota a ser canccelada.

É recomendável que ao localizar a nota a ser cancelada remova todos os filtro conforme sinalizar no seta abaixo e em seguida clicar no icone com simbolo de filtro 

Na tela de filtro, é possível utilizar diversos recursos para localizar a nota. Contudo, para maior precisão, recomenda-se preencher os campos Data e Destinatário (Tomador da Nota) e clicar em aplicar filtros

Após identificar a nota fiscal a ser cancelada, é necessário clicar no campo de seleção da nota localizado no lado direito da tela. Em seguida, deve-se clicar nos três pontos (•••) posicionados no lado esquerdo da tela e selecionar a opção "Cancelar". (vide imagem abaixo)

Após selecionar a opção Cancelar é obrigatório selecionar o motivo do Cancelamento e em seguida clicar em confirmar conforme imagem abaixo:

Atenção!

Após clicar em confirmar, será exibida uma nova tela informando que a prefeitura correspondente (no exemplo, Campos do Jordão/SP) não disponibiliza o serviço de cancelamento.

Este aviso indica que a prefeitura não permite o cancelamento por meio do sistema, o que implica que o hotel deverá realizar o cancelamento da nota diretamente no portal da prefeitura. Contudo, a nota será cancelada no sistema após o preenchimento da data de cancelamento e o motivo, sendo opcional a inserção do arquivo PDF da nota que será cancelada na prefeitura.