RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - Quais as principais causas para a mensagem Erro no processo de envio atividade já foi concluída

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Dúvida
Quais as principais causas para a mensagem Erro no processo de envio atividade já foi concluída?



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Admissão Digital - Todas as versões.

Solução

1. Verificar usuário e senha do processo público
Confirme se o usuário e a senha cadastrados no processo público estão corretos.
Caminho: Totvs RH Admissão Digital > Instalação > Processos Públicos.
Verifique também se não houve alteração recente da senha do usuário.



2. Verificar usuários e papéis
Certifique-se de que os usuários Admin e Integration estão incluídos no grupo TODOS-TODOS.
Confira se o papel Admin está atribuído ao usuário Integration.
Caminho: Painel de Controle > Pessoas > Usuários.


3. Chaves quebrando o texto no carregamento do LGPD
Quando ocorrer o problema, verifique se aparecem três chaves seguidas "{{{ }}}" no texto.
Caminho: Totvs RH Admissão Digital > Instalação > Integrações > clique na URL Editar > aba LGPD.



4. Verificar se a jornada está quebrada
Caminho: Totvs RH Admissão Digital > Jornada
Na configuração das jornadas são incluídas as etapas que formam o caminho do processo de envio de documentos e informações do candidato, esse erro pode acontecer se a jornada estiver "Quebrada" por exemplo:

No campo "Ordem" é informado a sequencia das etapas, caso tenham duas etapas com o mesmo número isso vai afetar a jornada.

No campo "Etapa" é informado o número da etapa em que o candidato vai passar (exemplo: "1109 - Enviar documento - Identidade (RG)") caso eles incluam uma etapa e depois apaguem ela na tela de "Etapas", se ela continuar na jornada, isso vai afetar pois a etapa não vai carregar.

Já a parte de Parametrização, são esses campos de "Campo" "Op" e "Valor", responsáveis por limitar o acesso a etapa (Exemplo: na etapa de envio de reservista, a parametrização é para apenas acessar quem for homem maior de 17 anos). Caso tenha alguma parametrização invalida como por exemplo preencher o Campo, a Op e deixar o Valor vazio, isso irá afetar o carregamento da etapa na jornada.



5. Nas jornadas existe a etapa de Tratar erros da integração com Folha, nela a parametrização deve ser "Situação da integração" "Igual a 0" ou "Diferente de 1".
Caminho: Totvs RH Admissão Digital > Jornada


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