Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Configuração - Impedir o cadastro de CNPJ já existente com status inativo

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Dúvida
Como impedir o cadastro de CNPJ já existente com status inativo?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Configuração - Todas as versões

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. Acesse a aplicação SFA com perfil de acesso Administrador.

2. Acesse o Módulo Configuração -> Geral -> Parâmetros:

3. No campo Pesquisa rápida, pesquise por Inativos:

4. No parâmetro validação.tipoidentificacao.duplicado.considerainativos, faça um clique duplo no campo Valor e altere para o valor 1 e clique em Gravar:

5. Após aplicar as alterações, realizar as validações.
 

Importante!
Recomendamos testar esta configuração primeiramente em seu ambiente de homologação e após os testes necessários, replicar para o ambiente de produção.