Prezado Cliente,
Os produtos TOTVS estão em constante evolução para acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.
Diante disso, comunicamos que o Motor Promoções será descontinuado em 31 de outubro de 2025.
A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a descontinuação:
Posso utilizar o Motor Promoções?
Você que utiliza o Motor de Promoções na versão On Premise: Como a aplicação está instalada em seu ambiente (infraestrutura local e de sua administração), a mesma não será desinstalada das suas estações através da TOTVS, porém a mesma não receberá suporte técnico, correções ou evoluções a partir de 01/11/2025.
Você que utiliza o Motor de Promoções na versão SaaS: A aplicação será desabilitada do ambiente, em 31/10/2025, portanto, você não conseguirá acessar a solução e por consequência não receberá as mensalidades a partir de 01/11/2025.
O que vai acontecer com os meus dados?
Para garantir uma transição tranquila, caso tenha interesse, a TOTVS providenciará a extração dos dados em formato CSV e enviará diretamente para você.
Se desejar receber o arquivo CSV, encaminhe sua solicitação para o email eol.tvfr_retaguarda@totvs.com.br.
Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para o produto descontinuado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
Um abraço,
Equipe TOTVS.
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