Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAACD - Configuração para comunicação do meu coletor de dados com IP interno/externo?

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Dúvida
Como configurar REST para comunicação do Meu Coletor de Dados, via IP interno/externo?
 

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões
 

Solução
A utilização de um endereço IP interno para apontamento de serviços exige a realização de configurações específicas na infraestrutura de rede local da sua empresa. Esse tipo de ajuste deve ser conduzido pela equipe de infraestrutura responsável, visto que as políticas e práticas de rede podem variar conforme os critérios técnicos e de segurança adotados por cada organização.

1. Configuração de Endereço IP Estático

Acessar as configurações de rede do ambiente onde o serviço será utilizado.
Definir manualmente um endereço IP estático que esteja dentro da faixa de IPs da rede local
(exemplo: `192.168.x.x`), abaixo "EXEMPLO" no Windows da configuração de IPs:

Garantir que esse IP não entre em conflito com outro equipamento da rede e esteja devidamente reservado, conforme as boas práticas da administração de redes.
 

2. Parâmetros de Comunicação

Além do IP estático, é essencial configurar corretamente:

Gateway padrão (default gateway): responsável por rotear o tráfego fora da sub-rede local.
Servidor(es) DNS: fundamentais para a resolução de nomes e a comunicação com serviços internos ou externos, conforme aplicável.

Essas definições asseguram que o dispositivo se comunique adequadamente com demais equipamentos da rede e, se necessário, com a internet.
 

3. Considerações sobre Segurança e Responsabilidade

A configuração de IPs internos ou externos deve sempre levar em consideração as políticas de segurança da informação vigentes na empresa, incluindo:

• Segmentação de rede;
• Regras de firewall;
• Diretrizes de acesso e exposição de serviços.

ATENÇÃO: Dessa forma, essas configurações devem ser avaliadas e implementadas exclusivamente pela equipe de infraestrutura da sua organização, conforme suas práticas internas e alinhadas às exigências de segurança.
 

4. Encaminhamentos

É extremamente importante que a equipe de infraestrutura da empresa avalie todos os pontos relacionados à comunicação de rede de forma criteriosa, garantindo a correta configuração dos parâmetros envolvidos, especialmente os relacionados ao uso de DNS e às permissões de tráfego definidas por regras de firewall.

Qualquer configuração incorreta ou ausência de regras adequadas pode resultar em falhas de conectividade, dificultando ou impossibilitando o funcionamento esperado da aplicação. Em determinados cenários, pode ocorrer de o endereço IP interno funcionar corretamente, mas o IP externo apresentar falhas ou o inverso, sendo essas situações geralmente relacionadas a restrições na camada de rede ou na resolução de nomes. Por isso, uma validação completa da infraestrutura é essencial para assegurar a estabilidade da comunicação, independentemente do tipo de IP utilizado.
 

Caso necessite de apoio complementar ou tenha dúvidas sobre os pontos abordados, solicitamos que seja aberto um ticket para o suporte, visando a sua necessidade, dessa forma podemos direcionar a solicitação para áreas internas com escopo específico fora do atendimento padrão, como o time de HUB Plataformas ou TIS Comercial, que poderão auxiliar conforme aplicabilidade.

Documentação auxiliar do REST:
Configuração do REST Protheus para uso com os aplicativos Mobile

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