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Varejo - Moda - PRO - Existem retornos sem transação de cobrança atendida. Finalização não efetuada.


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Ocorrência
No módulo Produção, ao tentar realizar ao tentar finalização uma Ordem de Produção através da rotina PCPFP063 o sistema apresentar o alerta:


Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Produção

Causa 
Esse incidente ocorre, pois há retornos gerados na rotina CDFFM130 com situação 'Cobrança emitida', porém a transação esta com a situação 'Em andamento', conforme:

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o CDFFM130 informe o número do retorno, na parte inferior da tela frame Transação do retorno, verifique o número da transação e data;
2. Acesse a rotina TRAFM050, informe a data e o número da transação, acione encerrar;
3. Acesse o PCPFP063 e conclua a finalização, conforme:

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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