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Dúvida
Como acessar e enviar dados da Central de Diagnóstico?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Gestão Fiscal - 12.1.2310 ou superiores
Solução
A Central de Diagnóstico é acessada pelo atalho Shift + F6 em qualquer rotina do sistema Protheus (imagem abaixo).
Para o envio, clique no ícone correspondente dos 3 pontinhos no canto superior e acesse a opção de Envio de Dados.
Selecione a opção de envio, será demonstrado um aviso referente ao compartilhamento de dados (imagem abaixo).
Clique no botão Enviar dados para iniciar o envio. O pop-up será fechado, e o processo continuará em segundo plano.
Como o envio pode levar alguns minutos, o botão permanecerá inativo até a conclusão do processo para evitar envios duplicados.
Após a conclusão, uma notificação será exibida na Central de Diagnóstico, confirmando que os dados foram recebidos com sucesso. (imagem abaixo)
Importante:
O envio é seguro e não requer a seleção manual de informações.
Informações do cabeçalho, o código do último campo é o Identificador dos dados exportados para análise do ambiente durante um possível atendimento. (imagem abaixo)
Retorne no ticket o código do ID. (imagem abaixo)
Link com a documentação completa:
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