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Dúvida
Smart View no OMS, quais erros conhecidos e informações necessárias para análise do suporte?
Ambiente
TOTVS Logistica - TOTVS OMS (Linha Protheus) - Gestão de Distribuição (SIGAOMS) - A partir da versão 12.1.2310
Solução
No link abaixo, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns e orientações sobre erros na integração do Protheus com o Smart View.
Essa seção foi desenvolvida para facilitar o acesso a informações importantes e auxiliar na resolução rápida de possíveis problemas:
Para a abertura de tickets para análise de erros, siga as instruções abaixo para coletar as informações do seu ambiente:
Acesse a URL de diagnóstico (por padrão: http://localhost:7019/diagnostic).
- Localize a tag “Caminho de log”.
- Acesse o diretório indicado nesse caminho.
- Pare o serviço do Smart View.
- No diretório do log, renomeie os arquivos .txt e .log do dia atual.
- Em seguida, acesse o diretório principal do Smart View e entre na pasta logs.
- Renomeie o arquivo .txt do dia atual nessa pasta.
- Inicie novamente o serviço do Smart View.Reproduza o cenário do problema.
Após isso, envie:
- Os arquivos .txt e .log do dia atual, localizados no diretório indicado no Caminho de log;
- O arquivo .txt do dia atual, localizado na pasta logs do diretório principal do Smart View;
- O inspetor de objetos completo;
- Envie evidências ou prints de tela que mostrem claramente o erro ocorrido em seu ambiente.
Importante
As atualizações dos relatórios são incluídas periodicamente no pacote acumulado do módulo OMS.
Para acessá-lo, utilize o link: Logística - Linha Protheus - OMS - Pacote Acumulado do TOTVS OMS
Saiba mais
Para acompanhar as atualizações e novas liberações de relatórios no OMS, acesse o link abaixo:
Smart View - SIGAOMS
Logística - Linha Protheus - OMS - Utilizando Relatórios Smart View no SIGAOMS
Logística - Linha Protheus - OMS - Relatórios Descontinuados – Migração para Smart View
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