Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Integração - Atualização de versão Protheus - Integração TOTVS CRM Gestão de Clientes

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Dúvida
No que a atualização de versão do Protheus 2410 irá interferir no TOTVS CRM Gestão de Clientes?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Integração - Todas as versões

Solução
Para os clientes que possuem integração entre o Protheus e o TOTVS CRM Gestão de Clientes via TOTVS IpaaS, não há necessidade de pacote de atualização direta no CRM. 

Será necessário apenas monitorar a API Rest, que faz o envio de dados do CRM para o ERP. 
Caso ocorra alteração em alguma das informações listadas abaixo, a equipe de Suporte do time de CRM deverá ser informada com o envio dos novos dados, para ajustar as credenciais no fluxo de integração do IpaaS:

• Endereço (link da Rest)

• Usuário (Username)

• Senha (Password)
   

Se não ocorrerem alterações de credenciais da API Rest, não haverá necessidade de nenhum ajuste relacionado ao CRM.

Importante!
A manutenção do serviço da API Rest é de responsabilidade da TI (Infraestrutura) própria de cada cliente ou dos Serviços Cloud Protheus, conforme contratação. A TOTVS CRM não realiza monitoramento e manutenção direta deste serviço, apenas ajustes em credenciais depois de sinalizada pelos responsáveis.