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Dúvida
Como redefinir senha de acesso pelo e-mail?
Ambiente
TOTVS RH - Meu Ponto Eletrônico web (antigo My Ahgora) - Todas as versões
Solução
Para redefinir a senha de acesso através da tela de login do My Ahgora web, siga o passo a passo abaixo:
Importante: Para que esse processo funcione corretamente, é necessário que o administrador da empresa tenha informado seu endereço de e-mail corretamente em seu cadastro no sistema.
1. Acesse a página de login do My Ahgora web utilizando o link fornecido pelo seu RH. Em seguida, clique em Esqueceu sua senha?;
2. Na tela de recuperação de senha, informe, no campo E-mail, o endereço de e-mail fornecido pelo RH e vinculado ao seu cadastro de colaborador no Pontoweb. Em seguida, clique em Solicitar;
3. Acesse a caixa de entrada do seu e-mail e localize a mensagem com o assunto [Ahgora] Recupere sua senha. Em seguida, abra o e-mail e clique no link Clique aqui e crie sua nova senha para prosseguir com a redefinição da sua senha;
4. Na tela de definição de senha, preencha os campos Senha e Confirme sua senha com a nova senha desejada. Em seguida, clique em Definir Senha para concluir o processo.
Importante: A nova senha deve conter, no mínimo, 8 caracteres, incluindo letras e números.
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