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Ocorrência
Ao executar estorno/cancelamento de um título com origem PEDVDA ocorre o erro 524 - Não é permitido Estornar/Cancelar títulos com origem PEDVDA !
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contas a Receber (ACR) - Versão 12
Causa
No Produto Padrão, realmente não é possível efetuar o estorno/cancelamento de títulos com origem PEDVDA, quando a nota fiscal que originou este título estiver com status diferente de cancelado. Isso ocorre para garantir a integridade da operação.
Solução
Caso o título tenha sido implantado por engano, é necessário cancelar a nota fiscal que originou este título para então poder estorna-lo.
Agora, caso não seja possível cancelar a nota fiscal, e se tratar de uma devolução, é necessário abater a antecipação na qual está tentando fazer o estorno contra uma duplicata (esta existente ou criada) e lançar uma nota de devolução no recebimento que, ao integrar com o Contas a Receber acabará gerando uma antecipação. Com a antecipação gerada, poderá ser feito um Acerto de Valor a Menor na mesma, utilizando a mesma conta contábil da implantação, para gerar uma saída no Caixa e Bancos que está com um crédito, anulando-o.
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