TOTVS RH App Meu ponto eletronico (antigo My Ahgora) - Como limpar dados e cache do aplicativo (Android)

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Dúvida
Como limpar os dados e o cache do App Meu Ponto Eletrônico (antigo My Ahgora)?

Ambiente
TOTVS RH - App Meu Ponto Eletrônico (antigo My Ahgora) - Todas as versões

Solução
Este procedimento permite limpar o cache e os dados armazenados pelo App Meu Ponto Eletrônico (antigo My Ahgora), podendo auxiliar na correção de situações como lentidão, falhas de carregamento ou comportamentos inesperados.

Importante: Como existem diferentes fabricantes e versões do Android, os nomes dos menus podem variar ligeiramente entre os dispositivos.

1. Abra o menu de configurações do seu celular;

2. Acesse o menu Aplicativos. Dependendo do modelo do aparelho, essa opção também pode ser apresentada como Apps e notificações;

3. Localize e selecione o aplicativo My Ahgora;

4. Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache;

5. Toque em Limpar dados;

6. Caso seja exibida uma mensagem de confirmação, toque em OK, Apagar ou Confirmar.

Importante: Caso o item Cache apresente informações de dados armazenados, a opção Limpar cache ficará habilitada. Nesse caso, toque em Limpar cache para realizar a limpeza dos dados armazenados em cache.

Após a limpeza dos dados, o aplicativo será restaurado para o estado inicial. Ao abrir o My Ahgora novamente, será necessário informar o login e a senha para realizar um novo acesso.