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Dúvida
Como limpar o cache do app Meu registro de Ponto (antigo Multi)?
Ambiente
TOTVS RH - App Meu Ponto Eletrônico (antigo My Ahgora) - Todas as versões
Solução
Este procedimento tem como objetivo limpar o cache e os dados armazenados pelo aplicativo My Ahgora, o que pode corrigir situações de lentidão, falhas de carregamento ou comportamentos inesperados.
Importante: Como existem diferentes fabricantes e versões do Android, os nomes dos menus podem variar ligeiramente entre os dispositivos.
1. Abra as Configurações do seu celular (ícone de engrenagem);
2. Acesse Aplicativos (ou Apps, Apps e notificações, dependendo do modelo do aparelho);
3. Localize e selecione o aplicativo My Ahgora;.
4. Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache;
5. Em seguida, realize as ações nesta ordem:
- Toque em Limpar Cache;
- Depois, toque em Limpar Dados, Limpar Armazenamento ou Gerenciar Espaço (o nome pode variar conforme o aparelho);
6. Caso seja exibida uma mensagem de confirmação, toque em OK, Apagar ou Confirmar.
Importante: Após a limpeza dos dados, o aplicativo será restaurado para o estado inicial. Por isso, ao abrir o My Ahgora novamente, será necessário informar seu login e senha para realizar um novo acesso.
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