PDV - SUP - Rejeição 9 ERRO: https://nfce.svrs.rs.gov.br/ws/nfeAutorizacao/NFeAutorizacao4.asmx

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Ocorrência
No painel DFE, ao tentar autorizar a NFC-e, é apresentada a mensagem de erro:
“Rejeição 9 – ERRO: https://nfce.svrs.rs.gov.br/ws/nfeAutorizacao/NFeAutorizacao4.asmx”.

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - PDV - Supermercados -  A partir da versão 30

Causa
Essa rejeição ocorre porque a aplicação não consegue se comunicar corretamente com o web service de autorização da SEFAZ (SVRS).
Normalmente está relacionada a bloqueio de rede ou ausência de validação do certificado digital na estação que emite em contingência.

Solução
Para identificar a causa e corrigir a comunicação, siga os passos abaixo:

1. Acessar o log do caixa em:
   C:\C5Client\AcruxPDV\log\aplicacao.

2. Abrir o arquivo correspondente ao dia, no formato:
   nfe_AAMMDD.

3. Localizar no log o retorno que contenha a URL de autorização:
   https://nfce.svrs.rs.gov.br/ws/nfeAutorizacao/NFeAutorizacao4.asmx.

4. Copiar a URL e colar no navegador do caixa que está emitindo em contingência.

5. Validar o comportamento:

   • Se o navegador solicitar o certificado digital, a comunicação com a SEFAZ está disponível.
     
     

   • Se não solicitar o certificado e exibir mensagem de bloqueio, seguir para o próximo passo.
     
     

6. Acionar a equipe de T.I. da empresa, pois o computador está bloqueado para acessar o link da SEFAZ.