RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - O que avaliar ao gerar a mensagem Erro ao executar evento do processo, erro ao movimentar a solicitação: problema geração do pdf do documento XXXXXXXX Revise o HTML do documento

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Dúvida
O que avaliar ao gerar a mensagem: " Erro ao executar evento do processo, erro ao movimentar a solicitação: problema geração do pdf do documento XXXXXXXX.  Revise o HTML do documento."?



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Admissão Digital - Todas as versões

Solução
O erro ocorre porque o sistema não reconhece alguns caracteres especiais ou formatações, o que impede a geração correta do contrato.

Acesse TOTVS Processos Digitais > Tipos de Contratos > Selecione o contrato desejado e clique em Editar.

1. Teste de Impressão

• Clique no ícone da impressora. O contrato deve iniciar o download em PDF.

• Se o download não ocorrer, o arquivo está corrompido ou contém elementos que impedem a leitura.
  Verifique se o seu navegador não esta bloqueando o download.

2. Ajuste de Fonte

• Utilize o atalho Ctrl + A para selecionar todo o conteúdo.

• Na barra de edição, altere a fonte para uma opção disponível nativamente no Admissão Digital.
  
  

3. Identificando Erros de Formatação

Se o erro persistir, valide a formatação do texto:

• Com o contrato aberto, selecione tudo (Ctrl + A) e copie (Ctrl + C).

• Crie um Novo Contrato e cole o conteúdo usando Ctrl + Shift + V (isso remove formatações "sujas" de outros editores).

Teste a impressão: Se o download funcionar, a formatação do contrato original é a causa do erro.

Atenção aos detalhes:

• Caracteres especiais: Revise o texto e remova símbolos como &, * ou §.

• Repetições: Verifique se há excesso de sinais como ">>>>" ou ",,,,,,,,".

4. Verificação do Código do Contrato

• O código deve conter apenas letras minúsculas.

• Para separar palavras, utilize apenas o hífen (-).

Não utilize acentuação ou caracteres especiais no campo de código.



5. Verificação do Logotipo

Se houver erro no logo, siga os passos abaixo para reinseri-lo corretamente:
RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - Como salvar imagem de logotipo no GED Documentos 
RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - Como inserir logotipo no Contrato

6. Manutenção da Etapa 2000

Sempre que houver inclusão ou exclusão de um contrato, é necessário realizar a manutenção desta etapa:
RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - Contrato não exibido na etapa o que avaliar

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