Hotelaria - Front Office - VHF - Cloud - Não consegue realizar impressões

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Ocorrência:
Não consegue realizar impressões, ao tentar, é exibida a mensagem abaixo...

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A problem was encountered durign the test page progress



Ambiente: CLOUD (Front Office) VHF

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

✅ Passo 1 – Abrir o menu das impressoras

1. Na tela principal do sistema CLOUD, procure no alto da tela o botão “File” (fica geralmente no canto superior esquerdo).
2. Clique em File.
3. Depois, clique em “Printers” (Impressoras).

✅ Passo 2 – Ver qual é a impressora padrão

1. Vai aparecer uma lista de impressoras.
2. A impressora padrão é aquela que tem uma bolinha preta no desenho dela.
3. Do lado do nome da impressora, também vai aparecer o nome do computador onde ela está conectada (exemplo: “Impressora HP – PC123”).

✅ Passo 3 – Reiniciar o computador da impressora

1. Anote o nome do computador que apareceu.
2. Vá até esse computador (o que tem esse nome).
3. Reinicie esse computador normalmente (clique no botão Iniciar do Windows > Reiniciar).

✅ Passo 4 – Voltar ao CLOUD e resetar a impressora

1. Depois que o computador reiniciar e estiver tudo pronto, volte para o sistema CLOUD.
2. Clique de novo em File > Printers.
3. Agora clique no botão chamado “Reset Printers” (ele vai limpar e reiniciar as impressoras no sistema).

✅ Passo 5 – Tentar imprimir novamente

1. Acesse o programa VHF como você faz normalmente.
2. Tente imprimir qualquer documento para testar.