Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Varejo
  3. TOTVS TEF
Central do Cliente

TT - CONCILIAÇÃO - Incluir Tricard/Unica no arquivo de retorno detalhado do Sitef

Dúvida

Como incluir o autorizador Tricard/Unica no arquivo de retorno detalhado(ARD)?

Ambiente

TOTVS TEF - SiTef Express

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

O prazo para inclusão é baseado no retorno do autorizador. Para ajudar a agilizar esse processo, por favor, entre em contato com o time de gerência da própria Tricard/Unica para suporte.
  1. Preecha o termo em anexo desta página;
  2. Efetue a abertura de uma solicitação em nosso portal/whatsapp informando os CNPJ's e EC (código de estabelecimento Tricard/Unica) referente a cada CNPJ que deseja receber os arquivos.

Dados de Contato da Van:

Empresa: FD DO BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA
Pessoa responsável: Equipe Suporte SiTefWeb
E‐mail: suporte.sitefweb@softwareexpress.com.br
Telefone: (11) 3170-5357
Endereço: Av. Paulista, 2300 – 8º Andar
Bairro: Consolação Cep: 01310-300

Canais de Atendimento

🌐 Portal: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home

📱WhatsApp: (11) 2099 - 8110
Seg. a Sáb. das 08h às 22h | Dom. e feriados das 08h às 18h

📞Telefone: (11) 3003 - 2111 (opções 2 e 7)
Seg. a Sex. das 09h às 18h

 

Anexos:

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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