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Dúvida
Como corrigir a rejeição: NF Complementar referencia uma NF-e Inexistente.
Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FiscAll Flex - A partir da versão 12.
Solução
Neste cenário, ao tentar emitir a NF-e de acobertamento de NFC-e's, foi apresentado a Rejeição NF Complementar referencia uma NF-e Inexistente. A rejeição ocorreu, devido a NFC-e a ser referenciada constar no módulo FiscAll Flex com Status NF-e Contingência Offline e para correção, siga as orientações abaixo.
1. O primeiro passo, será localizar a NFC-e que foi indicada como inexistente através do próprio Gerenciamento de NF-e. Identifique o número do documento através da Chave Eletrônica ou utilize a própria Chave Eletrônica para localizar o documento, copiando e colando na opção de filtros correspondente;
2. Ao localizar o documento fiscal, será verificado que o mesmo consta com o Status Contingência Offline, mas, também poderá constar com Status Rejeitado;
3. Por fim, se o documento fiscal constar o Status Contingência Offline, bastará clicar Transmitir, para reenviar o documento e se estiver constando como Status Rejeitado, será necessário realizar uma nova validação para assumir o Status Contingência Offline e em seguida, realizar a transmissão. Após o retorno da SEFAZ o documento receberá o Status Autorizado e rotina inicial poderá ser retomada.
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