Dúvida
Como forçar uma sincronização entre o Active Directory (AD) e o Identity?
Ambiente
TOTVS Identity - Active Directory / LDAP - Todas as versões
Solução
As sincronizações entre o Active Directory (AD) e o Identity via SmartSync só ocorrem quando há alguma alteração no cadastro do usuário. Assim, para forçar uma sincronização, é necessário:
01. Acesse o Identity com um usuário administrador, acione a aba Usuários e pesquise pelo e-mail do usuário que se deseja alterar.
02. Exclua o usuário com problema cadastrado(s) no Identity.
03. Abra o cadastro do usuário no Active Directory local.
04. Adicione uma letra a mais no nome do usuário.
05. Clique em Salvar.
06. Volte no cadastro do usuário e exclua essa letra a mais.
07. Clique em Salvar novamente.
08. No Identity, acesse a lista de usuários rejeitados/pendentes e aceite o usuário novamente.
Com essa ação, a situação do usuário é atualizada no cadastro do Identity e ele pode autenticar-se novamente.
A alteração deve ser realizada sempre no nome (name/firstName) do(s) usuário(s) e nunca no nome para exibição (displayName). Saiba mais em:
Identity | Por que um usuário do Active Directory não está sendo importado pelo SmartSync?
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