CLOUD - MP - Latência de Rede: Orientações e Valores Ideais para Conexão ao Protheus Cloud ( Tcloud )

Dúvida

Como verificar se a latência está dentro do valor ideal para garantir uma boa performance de acesso aos ambientes TCLOUD?

Ambiente

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1. Objetivo

Este artigo tem como objetivo orientar o cliente sobre o conceito de latência de rede e informar os valores recomendados para uma boa experiência de uso do sistema Protheus em ambiente cloud (TCLOUD).

2. O que é Latência?

Latência é o tempo que um pacote de dados leva para ir do seu computador até o servidor e voltar (ida e volta). Esse tempo é medido em milissegundos (ms).

Latências menores indicam uma comunicação mais rápida entre o cliente e o servidor, sendo essenciais para garantir a performance adequada do Protheus, especialmente em rotinas críticas como consultas, cadastros, lançamentos e relatórios.

3. Qual o valor ideal de latência ?

Para uma boa experiência no uso do Protheus em nuvem, o valor ideal de latência é de até 60 ms. Conexões com latência acima disso podem apresentar lentidão, travamentos ou resposta demorada em determinadas rotinas.

4. Tabela de qualidade de latência

5. O que pode afetar a latência?

• Conexão via Wi-Fi instável

• Interferências na rede local

• Firewall ou antivírus com inspeção ativa

• VPNs e proxies

• Distância física do servidor (rede internacional)

6. Agente de Latência

Como parte dos recursos oferecidos pela plataforma Tcloud, a TOTVS disponibiliza ao cliente o Agente de Latência — uma ferramenta que permite monitorar a qualidade da conexão entre o ambiente local e a infraestrutura em nuvem, auxiliando na identificação de possíveis gargalos de rede.

No vídeo abaixo, apresentamos o passo a passo para a instalação do Agente de Latência, disponibilizado pelo Tcloud da TOTVS. demonstrando na prática como configurar esse recurso de forma simples e eficaz.

7. Quando abrir um chamado ?

Caso sua latência esteja acima de 60 ms de forma recorrente, recomendamos:

1. Testar em outra rede para comparação;

2. Validar com a equipe de infraestrutura local;

3. Se necessário, abrir um chamado com evidências (print do ping ou relatório de latência) para que possamos apoiar na análise.

Conclusão

Manter uma latência até 60 ms garante uma boa performance no uso do Protheus em nuvem. Monitorar essa métrica é essencial para prevenir problemas de lentidão e garantir a melhor experiência para o usuário final.