Dúvida
Ao tentar visualizar um documento na plataforma, o usuário recebe a seguinte mensagem:
"Erro ao gerar a visualização do arquivo. Caso possua permissão, utilize a opção de download do documento."
Acreditamos que a causa do problema não está relacionada ao proxy reverso, uma vez que o log não exibe mensagens conforme descrito na documentação Fluig - Plataforma - ECM - Erro ao gerar a visualização do arquivo. Caso possua permissão, utilize a opção de download do documento. Além disso, há um servidor de homologação operando com os mesmos parâmetros, sem apresentar essa falha.
Ambiente
TOTVS Fluig Plataforma - Documentos - Todas as versões
Solução
O erro java.net.UnknownHostException indica que o sistema não conseguiu resolver o nome de domínio meufluig.com.br, ou seja, ele não conseguiu encontrar o servidor correspondente a esse endereço.
Isso pode estar acontecendo por algumas razões:
Problema de DNS: O servidor de nomes pode não estar configurado corretamente ou pode estar indisponível.
Configuração de rede: Pode haver um bloqueio na rede impedindo a comunicação.
Confirme com a equipe de TI se há problemas no servidor ou no DNS.
Se necessário, reinicie a máquina para forçar a atualização das configurações de rede.
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