TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Velti Ponto) - PontoRH - Aplicativo Fechando Automaticamente

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Ocorrência
Ao tentar registrar o ponto pelo aplicativo PontoRH em um dispositivo mobile, o aplicativo fecha automaticamente, impedindo a finalização do processo de marcação do ponto.

Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Velti Ponto) - PontoRH - Todas as Versões

Causa 
Esse incidente ocorre devido ao acúmulo de dados temporários (cache) no aplicativo, o que pode causar falhas no funcionamento e fechamento inesperado durante o uso.

Solução
1. Em seu celular acesso o menu Configuração e selecione a opção Aplicativos.



2. Em seguida iremos localizar o aplicativo PontoRH e selecioná-lo.



3. Já na tela Informações do aplicativo, selecione a opção Armazenamento.



4. E por fim clique em Limpar Cache.



5. Finalizada a ação, reinicie o celular e acesse o aplicativo para realizar o registro novamente.