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Dúvida
Como utilizar a ferramenta do link de apuração para atendimento no suporte?
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Ahgora) - Pontoweb - Todas as versões
Solução
Utilize o link da apuração para compartilhar com a equipe de suporte os detalhes dos resultados da apuração de batidas. Siga o passo a passo abaixo para realizar o compartilhamento:
1. Na tela inicial do Pontoweb, passe o mouse sobre Batidas no menu lateral esquerdo, em seguida, no submenu Apuração de Batidas;
2. Após filtrar o colaborador, clique no ícone de interrogação , localizado ao final das ferramentas da data desejada, para gerar o link da apuração;
3. Será exibido, em tela, uma mensagem na cor azul informando que o link foi copiado. Em seguida, cole o link no chat ou no ticket de atendimento.
Ao enviar esse link, a equipe de suporte poderá acessar rapidamente as informações da apuração correspondente, tornando a análise mais ágil e precisa.
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