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Dúvida
Como recuperar a senha de usuário?
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Ahgora) - Pontoweb - Todas as versões
Solução
Para recuperar a senha de usuário, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse a plataforma Pontoweb, disponível em app.ahgora.com.br. Em seguida insira seu e-mail de usuário e clique em Próximo;
2. Clique em Esqueci minha senha;
3. Em Recuperação de conta, insira novamente seu e-mail e clique em Recuperar;
4. Você receberá um e-mail para recuperação de senha. Acesse sua caixa de entrada, localize o e-mail recebido e clique no link Redefinir senha;
5. Insira a nova senha no campo Redefina sua senha. Em seguida, repita a senha no campo Confirmar nova senha e clique em Redefinir;
Importante: A senha deve incluir números, letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e ter pelo menos 8 caracteres.
Após realizar esse procedimento, você já poderá acessar o PontoWeb utilizando sua nova senha.
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