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Dúvida
Como reutilizar uma chave de dispositivo Ahgora Multi?
Ambiente
TOTVS RH Ponto Eletrônico (Linha Ahgora) - Pontoweb - Todas as versões
Solução
Quando o colaborador trocar de smartphone ou tablet, ou realizar a limpeza de cache do aplicativo, desative o cadastro do dispositivo para permitir a reutilização da chave de ativação.
Para isso, siga os passos abaixo:
1. Na tela inicial do Pontoweb, passe o mouse sobre Equipamentos no menu lateral esquerdo e clique em Dispositivos Online;
2. Na tela Dispositivos Online, localize o dispositivo do colaborador na listagem e clique no ícone de lápis para editar o cadastro;
3. Na tela de cadastro do dispositivo, habilite a flag Desativar dispositivo na seção Dispositivo. Para finalizar o procedimento clique em Salvar Dispositivo;
Importante: após a desativação, o colaborador poderá reutilizar imediatamente a chave de ativação. Não será necessário realizar nenhuma outra ação no Pontoweb.
Observe que o dispositivo ficará com o status Inativo na listagem. Isso significa que a chave de ativação ainda não foi utilizada novamente pelo colaborador. Assim que a chave for informada no aplicativo e a ativação for concluída, o sistema alterará automaticamente o status para Ativo.
4. Com o dispositivo já desativado no Pontoweb, acesse o aplicativo Multi no aparelho celular;
5. Na tela inicial, insira a Chave de Ativação/Código de Autorização e clique em Validar Código.
Após a validação, o dispositivo será reativado e estará pronto para uso.
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