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Dúvida
Como obrigar justificativa para atendimentos sem pedidos?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Cadastro - Todas as versões
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse a aplicação SFA com perfil de administrador.
2. Localize o Módulo Cadastro -> Atendimento -> Tipo atendimento.
3. Na listagem de atendimentos, pesquise pelo atendimento utilizado pelos vendedores.
4. Após selecionar o atendimento desejado, navegue até o campo Justificar sem pedido e marque o check box como Sim:
5. Clique em Gravar para aplicar as alterações.
6. Solicite ao usuário uma nova sincronização e será aplicado a obrigatoriedade de justificativa para atendimentos sem pedidos.
Importante!
Recomendamos testar esta configuração primeiramente em seu ambiente de homologação e após os testes necessários, replicar para o ambiente de produção.
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