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Dúvida
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Como desativar o MFA (Multiple Factor Authentication)
Ambiente
TOTVS CAROL - Carol Plataforma - Todas as versões
Solução
O MFA (Multiple Factor Authentication/Autenticação Multifator) é um recurso de segurança extra, que exige mais um fator além de usuário e senha para realização de logins em sistemas e aplicações.
Para desabilitar este recurso, você deverá seguir as instruções abaixo:
1 - Realize o login no seu ambiente Carol, clique no bonequinho de perfil e selecione na opção "My Account"
2 - Ao abrir a opção acima, a primeira opção será "Edit My Account", no final da tela, terá a opção 2 Factor Authentication, selecione o botão "Remove" que apresenta o ícone de um lixo.
3 - Ao clicar nessa opção, ele pedirá que adicione o código de 6 dígitos gerados pelo seu aplicativo de autenticação, após informar o código, clique em "Disable".
4 - Após desabilitar a MFA, ele apresentará a mensagem de dispositivo removido com sucesso, e a opção de MFA voltará a ficar disponível para habilitar novamente.
IMPORTANTE: Não remova a conta de autenticação dos aplicativos Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Caso tal ação seja realizada, não será possível desabilitar o MFA do seu ambiente Carol, sendo necessária abertura de ticket para o time de suporte.
Saiba Mais
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