Tempo aproximado para leitura: 00:02:30 min
Ocorrência
Ao tentar acessar a plataforma Carol, aparece a mensagem User not allowed to access this tenant.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In - Carol Clock In - Todas as versões
Causa
Permissão para ter acesso acesso a interface da Carol não está marcada no cadastro do usuário.
Solução
Ao tentar acessar a plataforma Carol sem possuir permissão para acessar sua interface, aparecerá uma mensagem de erro informando que o usuário não está autorizado a acessá-la.
Caso o usuário tenha sido cadastrado através do BackOffice, será necessário editar o cadastro marcando a opção Habilitar acesso na Carol? e salvando em seguida.
Caso o usuário tenha sido criado apenas por meio de Invite, será necessário acessar o usuário que consta em Tenant Admin e marcar a opção Enable access to this Carol tenant, salvando em seguida.
Importante
Caso o usuário tenha sido criado através do BackOffice, ou seja, caso ele possua metadado e for alterado apenas através do Tenant Admin, a permissão poderá ser perdida após o processamento da pipeline User que ocorre automaticamente no ambiente. Por isso, é importante que a alteração seja efetuada diretamente através do próprio BackOffice, aguardando depois o processamento e propagação da alteração.
0 Comentários